联系我们与支持中心

官方联系方式一览

为了确保您的需求能够被准确传达至对应处理部门，我们设立了以下专用联系通道。请根据您的具体事项选择最合适的联系方式：

• 业务合作与数据咨询邮箱：[email protected] —— 适用于内容授权、数据共享、联合评测等商务合作事宜。
• 玩家体验反馈邮箱：[email protected] —— 适用于游戏内BUG提交、功能改进建议、对局体验分享。
• 技术支持与账户问题：[email protected] —— 适用于登录异常、客户端安装故障、支付相关问题。
• 媒体与公关联络：[email protected] —— 适用于采访邀约、新闻稿发布及行业活动对接。

此外，我们提供在线工单系统。您可以在本页面底部找到「提交工单」的入口，填写详细描述后，系统会自动生成唯一追踪编号，便于后续进度查询。

工作时间与服务响应承诺

我们的核心服务时间为周一至周五的 09:00 - 18:00（UTC+8，北京时间）。在此期间提交的咨询，平均首次响应时间约为2小时。对于非工作时间提交的问题，我们会在下一个工作日的上午10:00前完成响应。

针对紧急技术问题（例如：客户端无法启动、账户资金异常变动），我们提供7x24小时紧急响应通道。您可以通过发送邮件至 [email protected] 并在邮件标题中标注【紧急】前缀，系统将自动优先派发至值班技术专家处理。根据历史数据，紧急工单的平均处理时长为1.5小时。

服务承诺：我们坚持「透明沟通」原则。所有咨询将在3个工作日内得到实质性解决方案或阶段性进展说明，绝不进行无意义的自动回复拖延。

各部门业务指引

评测数据与内容合作部

该部门负责处理与「麻将胡了」评测报告相关的转载、引用授权，以及外部数据源对接。如果您希望引用本站的爆分统计图表，请提前发送书面申请至 cooperation 邮箱，注明使用场景与平台名称。我们通常会在2个工作日内审核完毕。

玩家社群与运营部

如果您在社群活动中遇到问题，例如活动奖励发放延迟、社群发言权限异常，请直接联系社群管理员，或发送邮件至 feedback 邮箱。邮件中请附上您的社群昵称与问题截图，这将有助于我们快速定位并解决问题。

技术与安全应急小组

该小组专注于处理潜在的安全威胁。如果您发现任何疑似钓鱼网站、虚假客户端下载链接，或涉及账户盗用的可疑行为，请立即通过【紧急】邮件通道联系我们。您的举报将帮助我们维护更安全的游戏环境。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，您可以先查阅以下高频问题，或许能直接解决您的疑惑：

• 如何申请删除本站点上的某篇历史评测？ 如果您是相关权利方，请发送邮件至 media 邮箱，并提供权属证明。我们会在法律框架内评估并处理您的请求。
• 我可以在自己的网站上翻译并转载评测内容吗？ 非商业性转载需注明出处并链接回原文；商业性使用必须获得书面授权。请参考「业务合作与数据咨询邮箱」流程。
• 为什么我的对局数据与站内统计不一致？ 站内统计基于特定样本周期与条件，个体对局存在正常波动。您可以提供脱敏后的对局记录，我们愿意协助分析差异原因。
• 如何举报违规内容或不当言论？ 请发送邮件至 feedback 邮箱，邮件主题请注明【举报】。我们承诺对举报人信息严格保密。